Visszatérítési szabályzat
Elállási és visszatérítési tájékoztató
Jelen tájékoztató az Első Lépések (a továbbiakban: Szolgáltató) által az elsolepesekmama.com webáruházban értékesített digitális termékekre (letölthető PDF-útmutatók) vonatkozik.
1. A termék jellege
A webáruházban kizárólag nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (elektronikus úton, e-mailben megküldött, letölthető PDF-dokumentum) vásárolható meg. A termék fizikai kiszállítására nem kerül sor.
2. Az elállási jog kizárása
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos elállási/felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
A megrendelés leadásával és a fizetés teljesítésével a fogyasztó:
- kifejezetten kéri a digitális termék azonnali (a rendelést követő 48 órán belüli) teljesítését; és
- tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 14 napos elállási jogát.
Ezt a nyilatkozatot a fogyasztó a pénztárnál (checkout) a jelen feltételek elfogadásával kifejezetten megerősíti. Erre tekintettel a digitális termék megküldése után elállásra és a vételár visszatérítésére nincs mód.
3. Hibás teljesítés – technikai probléma esetén
Ha a megvásárolt terméket bármilyen okból nem kaptad meg, a fájl sérült vagy nem nyitható meg, kérjük, a vásárlástól számított 14 napon belül jelezd az info@elsolepesekmama.com címen. Ilyen esetben a terméket díjmentesen újraküldjük, vagy a hozzáférést más módon biztosítjuk. Amennyiben a hozzáférést önhibánkból nem tudjuk biztosítani, a vételárat visszatérítjük.
4. Kapcsolat
E-mail: info@elsolepesekmama.com